En diciembre de 1983 el Instituto Superior de Comunicación y Diseño Toulouse Lautrec, inicia su funcionamiento convirtiéndose en los pioneros en ofrecer, simultáneamente, tres carreras profesionales relacionadas con el mundo del Diseño: Gráfico, Publicitario y de Interiores.
Esto definitivamente ocurrió en una época donde no existían computadoras con disco duro, Mac, es decir Sofwares de diseño en general pues hacia mucho mas interesante la propuesta en la formación de futuros diseñadores para el mercado nacional. Recordemos que por ejemplo la publicidad estaba en una etapa de crecimiento debido a factores del ambiente externo es decir las empresas en al década de los 80 se vuelven mas competitivas y buscan a través del marketing la solución estratégica para el alcance de sus objetivos comunicacionales.
El diseño grafico tiene que ver con esto es decir como incorporar ideas creativas que construyan marcas, las posicionen en la mente del consumidor, que la publicidad por ejemplo comunique, influya dentro de un contexto del mercado, y la creatividad sea parte de ese espíritu artístico que se logra obtener con cada egresado de la institución. Es interesante que el Insigth que mantiene Toulusse es “Profesionales con alma de artista”
Es así que pasa el tiempo y con las nuevas tecnologías van incorporándose a la vanguardia a través de computadoras, sofware, metodologías de educación soportada por la creatividad…hasta que… aparece la famosa web e incorpora parte de su plan o visión de negocios, la manera de ir creciendo y construyendo su marca la cual ha logrado un nivel de aceptación en el mercado educativo especialmente en jóvenes de segmentos de NSE A, B principalmente.
Entonces podemos observar claramente parte de la comunicación se da través de medios digitales, tales como Pagina web, en ella indudablemente esta incorporada tanto el link de Facebook , Twitter ,y la formación de un canal a través del Youtube.
Dicha pagina tiene varios canales de comunicación, un canal es un Chat que permite la comunicación directa entre el usuario y la institución el tema es que la respuesta es muy lenta y no se responde on line si no a través de un correo electrónico es decir cualquier inquietud, preguntas que uno desea saber o conocer te lo envían a tu correo electrónico.
El colorido y movimiento constantes de la pagina web definitivamente atraen a los jóvenes ya que se encuentran dentro de ese tipo de perfil de estudiantes que por lo general son hiperactivos, muy comunicativos, emotivos, sensibles y que lo visual siempre les llama la atención.
Facebook. Lo interesante aquí en el análisis es que en los últimos meses ha logrado mejorar su interacción con los usuarios, tiene actualmente 18,960 personas como fans, obviamente no todos son alumnos lo que demuestra que están llegando a un mercado mas amplio por lo que su comunicación esta dirigida para ambos públicos, el alumno de la institución y público en general.
Esta interacción se ha visto incrementada debido a que en el mes de marzo se genero un problema durante las matricula por lo que los post de los alumnos principalmente eran comentarios negativos. Esto fue contraproducente por un tema de imagen corporativo lo cual le falto mayor focalización en la comunicación actualmente se ha logrado amenguar en los comentarios negativos haciendo mas ágil sus respuestas al publico en general.
Twitter. Este medio es relativamente nuevo en su incorporación, por el momento la interacción es casi nula solo se dedican a canalizar publicidad sobre cursos, seminarios etc. que impartirán. Esta parte si tienen que trabajar un diferencial muy interesante debido a que si solo se utiliza para esos fines definitivamente darle más publicidad a la gente no llamaría la atención.
Deberían aprovechar los Twitts como una manera de dar consejos sobre temas de diseño grafico, lo ultimo en tecnología para edición de videos, enganchar el público en general que les gusta o disfrutan de este tipo de información.
Youtube. Tiene actualmente 37,928 reproducciones con mas de 100 videos que son principalmente trabajos de los alumnos, noticias sobre eventos que realizan como exposiciones, sin tener muchos seguidores apenas 226 personas. Peor lo interesante es que hay buenos trabajos de los alumnos lo cual representan los productos finales que ellos realizan y que deben ser promocionados con el fin de que los futuros alumnos sepan que saldrán realizando trabajos de un nivel profesional excelente.
Recomendaciones:
- El Chat de la pagina web debe de tener una respuesta inmediata al publico en general.
- En el Facebook la interacción es importante ha mejorado, pero el lenguaje para el alumno debe ser diferenciado, involucrase mas en sus códigos de comunicación, así lograran calar en ellos muy fácilmente.
- En cuanto al Twitter, no debería ser un medio de información o publicidad, deben mas bien canalizar su información al publico que esta interesado en temas de actualidad para diseñadores, arquitectos, comunicadores logrando por esta vía un pocisionamiento de vanguardia y una lograda reputación de marca.
- Finalmente en cuanto al Youtube es necesario canalizar la información para que le publico sepa que están trabajando los alumnos, los padres de familia puedan tomar de alguna manera una decisión de compra matriculando a sus hijos sabiendo los productos que los alumnos van sacando en cada semestre.
- Incorporar a la pagina Web y los social media que utilizan dentro de un contexto de planificación estratégica,teniendo claro el objetivo del negocio,los KPis y las métricas correspondientes.Esto permitirá optimizar el uso de esta herramientas de comunicación.
